OUTLINE
大企業とベンチャー企業の良いとこ取り。二人が語る新会社の魅力とは
──キャリア採用第一号、第二号という関係のお二人。初めて話した時のお互いの印象はどうでしたか？
高良：入社する前のオンライン会議で初めて話しました。端的に言うと長谷川さんの印象は「やべぇ人がいるな」って（笑）。その会議では、人事制度について話していたのですが、長谷川さんはいきなり制度の穴となりうる点について指摘し始めました。初対面の私がいる場ではっきりと、しかも普通なら切り出しにくい意見を発言しているのがすごい人だなと思いました。
長谷川：その会議の時の高良さんは、すごくしゃべっていましたね。資料についてバリバリ意見を言っていたので、こういう人なら安心だなと思いました。新しい会社だと、最初は教えてくれる人があまりいないので、自分で主体的に考えなければなりません。特にリモート中心の環境ではコミュニケーションが課題になりますが、高良さんは最初のセッションで大丈夫な人だなと、すごく安心したのを覚えています。
──設立当初から在籍するお二人から見たトレイルブレイザーの魅力はどんなところにありますか？
長谷川：JR西日本のグループ会社ということで安定した収益基盤を持ちつつ、独立したベンチャー企業として新しい取り組みにも挑戦できる点が魅力です。小さな新会社だと資金調達や顧客獲得が難しいことが多いですが、トレイルブレイザーは初めから顧客がいて資金もある。大きな組織のリソースを生かしながら、柔軟に制度を構築できるフットワークの軽さも持っている。良いとこ取りで恵まれていると感じますね。
高良：トレイルブレイザーでは、社外・グループ外から支援する一般的なデータコンサルティング会社だとできないような案件に取り組むことができると思っています。JR西日本グループが持つ大きなデータを分析し、グループとして未来に向けてどの方向に進むべきか、最も上流の部分から一緒に考えることができます。また、自分たちが進むべき方向に納得した上で、データ分析からアクションまで、一気通貫に取り組めるところも魅力だと感じています。
目指す将来像から逆算し、プロジェクトに合わせて柔軟に組織を変えていく
──情報データを活用して、実際にはどのような流れで仕事を進めていくのですか？
高良：データサイエンティストの仕事は、一般に要件定義、分析方針の策定、分析、アクションの４つのステップで進めます。
第1ステップの要件定義では、顧客の課題を聞き取り、解決すべき課題を明確にします。そもそもその課題を解決する意味があるのか、解決する意味があるならどのデータを取得し分析すると解決できそうかについてもこの段階で考えています。
第2ステップの分析方針の策定では、課題解決に適した分析手法を検討します。統計的な手法を用いるのか、それともデータを集計するだけで良いかなどを目的やスケジュールを踏まえて考えます。
第3ステップの分析では、具体的なアクションに繋げるヒントを見つけ出します。例えば、ある商品が男性より女性によく買われているというデータがあるとします。普通なら女性をターゲットに売ることを考えるかもしれません。しかし、分析することで逆に男性側に商品を買ってくれる余地があるとわかれば、男性に売るためのマーケティング施策を考えることができます。こんな具合に、分析だけではなく、次の一手まで考えるのがこの段階です。
第4ステップは、クライアントの担当者と一緒に分析結果を共有し、実際の施策を提案、アクションに繋げていきます。これらのステップを様々な時間スケールで繰り返しながら、データサイエンティストの仕事を進めています。
長谷川：私は経営企画部として高良さんたちデータコンサルティング事業部などの後方支援をしています。大切だと考えているのが「採用」です。良い方に入社頂くために、日々試行錯誤しています。
そのため、採用の仕事の一環として高良さんが進めている案件の打合せに参加することもあります。案件を進める中で、新しい人材が必要だと感じたら、それに合った人材を採用するための準備を裏側で進めています。
最近では、マーケティングプラットフォームとして成功している有名なスマートフォンアプリを開発したプロダクトマネージャーの方に声をかけて、副業でトレイルブレイザーの案件に協力してもらうことができました。社員としての雇用だけでなく、取れる手段は全部取るつもりで、組織のルールや仕組みを柔軟に変えながらプロジェクトを進めています。
注目するのはお客様との接点。アプリデータ活用で豊かな暮らしを創出する
──トレイルブレイザーが力を入れている進行中の案件を教えて下さい。
高良：JR西日本が提供しているスマートフォン向けのアプリを使って、お客様体験を良くしていくことに力を入れています。JR西日本グループの大きなビジョンは、日常から非日常までをトータルでコーディネートし、お客様の生活をより良いものにすることです。
このビジョンを実現するために、お客様との接点であるアプリが重要な役割を果たしています。提携するお店でアプリを使うと、日常の買い物でポイントが貯まります。そのポイントは、今度は旅行などの非日常体験をする際に、特急電車に乗るといった使い方ができます。
アプリを通じて、日常から非日常までを繋げ、お客様の生活やライフスタイルをよくしていくことを目指しています。具体的には、アプリの利用データや、そのほかの移動・購買といったデータを分析し、お客様にとってより使いやすいものにするための検討を進めています。
JR西日本グループとビジョンを共有しながら、目標を達成するためにどんな指標を見て、どんなアクションを取るべきか。ただ分析するだけではなく、クライアントと対等に議論しながらしっかりと提案していきたいと考えています。
進化を続けるトレイルブレイザー。二人が描く未来とは
──今後のお二人の目標や抱負を教えてください。
高良：今後の目標は2つあります。まずは手掛けている案件をより深化させること。そして、取り組んでいない領域の案件にも挑戦できる体制を整えることです。
前者については、先ほどのスマートフォン向けアプリでいうと4月以降は必要なデータをどう収集・蓄積するのかという視点も含め、要件定義、分析方針の策定、分析、アクションというプロセスを回していきたいと考えています。
もう1つの目標に関しては、まだ取り組んでいない領域として、例えばまちづくりや住宅といった分野が挙げられます。グループ全体では不動産開発などの事業も展開しており、それぞれのサービスがグループ全体の事業のなかでどのような位置づけになるかを考え、お客様の生活を良くする方向に進んでいきたいと考えています。
今後、このような領域に取り組んでいくためにも、現在は採用活動に力を入れています。これから新入社員が一気に増える予定で、多様なバックグラウンドを持つ仲間と出会えるのが嬉しいですね。内定者懇親会でお会いした時には、面接というフォーマルな過程ではわからなかった一面が見えました。ケイパビリティが広がり、仕事の幅も広がることが楽しみです。
長谷川：トレイルブレイザーとしては、これからも自分たちの強みを増やし続けることが重要だと考えていて、自社でエンジニアの採用も行っています。分析をするだけでなく、その結果を踏まえてアプリの改善まで一気通貫にできたら、短いリードタイムの中で試行錯誤ができて大きなプラスになると思っています。そういった能力をトレイルブレイザーとして持っていますと言える体制を作っていきたいです。トレイルブレイザーは、誕生したばかりです。自分の頭で考え、主体的に働くことにやりがいを感じる人にとっては、とても楽しい会社だと思います。また、リモートワークにフルベットし続けているチャレンジングな会社でもあります。いろいろな苦労はあると思いますが、自分も知恵を絞りますし、すごく面白い経験ができると思うので、興味のある人はぜひ来てほしいです。
※ 記載内容は2024年4月時点のものです
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